Alexej Savreux, 34 anos, de Kansas City, diz que j\u00e1 fez todo tipo de trabalho ao longo dos anos. Ele preparou sandu\u00edches de fast-food, trabalhou como zelador e transportador de lixo e assumiu tarefas t\u00e9cnicas de som para teatro ao vivo.<\/p>\n
Atualmente, no entanto, seu trabalho \u00e9 menos pr\u00e1tico: Ele \u00e9 um instrutor de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n
Savreux faz parte de um ex\u00e9rcito oculto de trabalhadores contratados que, nos \u00faltimos anos, t\u00eam trabalhado nos bastidores para ensinar aos sistemas de IA como analisar dados para que possam gerar o tipo de textos e imagens que impressionaram os usu\u00e1rios de produtos populares recentemente, como o ChatGPT. Para melhorar a precis\u00e3o da IA, ele rotulou fotos e fez previs\u00f5es sobre o texto que os aplicativos deveriam gerar em seguida.<\/p>\n
O sal\u00e1rio: a partir de US$ 15 por hora, sem benef\u00edcios adicionais.<\/p>\n
Fora dos holofotes, Savreux e outros prestadores de servi\u00e7os passaram in\u00fameras horas nos \u00faltimos anos ensinando os sistemas da OpenAI a dar respostas melhores no ChatGPT. O feedback deles atende a uma necessidade urgente e intermin\u00e1vel da empresa e de seus concorrentes de IA: o fornecimento de fluxos de dados com frases, r\u00f3tulos e outras informa\u00e7\u00f5es que servem como dados de treinamento.<\/p>\n
“Somos trabalhadores auxiliares, mas, sem n\u00f3s, n\u00e3o haveria sistemas de linguagem de IA”, disse Savreux, que trabalhou para startups de tecnologia, incluindo a OpenAI, a empresa sediada em S\u00e3o Francisco que lan\u00e7ou o ChatGPT em novembro e provocou uma onda de entusiasmo sobre a IA generativa.<\/p>\n
“Voc\u00ea pode projetar todas as redes neurais que quiser, pode envolver todos os pesquisadores que quiser, mas sem rotuladores, voc\u00ea n\u00e3o tem o ChatGPT. Voc\u00ea n\u00e3o tem nada”, disse Savreux.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 um trabalho que trar\u00e1 fama ou riqueza a Savreux, mas \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o essencial e muitas vezes negligenciada no campo da IA, em que a aparente magia de uma nova fronteira tecnol\u00f3gica pode ofuscar o trabalho dos funcion\u00e1rios terceirizados.<\/p>\n
“Muitas discuss\u00f5es sobre IA s\u00e3o muito autocongratulat\u00f3rias”, disse Sonam Jindal, diretor do programa de IA, Trabalho e Economia da Partnership on AI, uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos com sede em S\u00e3o Francisco que promove pesquisa e educa\u00e7\u00e3o no campo da intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n
“Mas estamos perdendo uma grande parte da hist\u00f3ria: que isso ainda depende muito de uma grande for\u00e7a de trabalho humana”, disse ela.<\/p>\n
O setor de tecnologia tem contado com o trabalho de milhares de trabalhadores menos qualificados e com sal\u00e1rios mais baixos h\u00e1 d\u00e9cadas para construir seus imp\u00e9rios de computadores: desde operadores de cart\u00f5es perfurados na d\u00e9cada de 1950 at\u00e9 os mais recentes contratados do Google que reclamaram de sua condi\u00e7\u00e3o de segunda classe, incluindo crach\u00e1s amarelos que os distinguem dos funcion\u00e1rios de tempo integral. O trabalho terceirizado on-line por meio de sites como o Amazon Mechanical Turk tornou-se ainda mais popular durante a pandemia.<\/p>\n
Agora, o emergente setor de IA est\u00e1 seguindo uma abordagem semelhante.<\/p>\n
O trabalho \u00e9 caracterizado por sua<\/p>\n
natureza incerta e sob demanda, com as pessoas sendo empregadas diretamente por uma empresa ou por meio de um provedor terceirizado especializado em trabalho tempor\u00e1rio ou terceiriza\u00e7\u00e3o, por meio de contratos escritos. Benef\u00edcios como seguro-sa\u00fade s\u00e3o raros ou inexistentes – o que significa custos mais baixos para as empresas de tecnologia – e o trabalho geralmente \u00e9 an\u00f4nimo, com todo o reconhecimento indo para os gerentes e pesquisadores da startup.<\/p>\n
A Partnership on AI alertou em um relat\u00f3rio de 2021 sobre a crescente demanda pelo chamado “trabalho de enriquecimento de dados”. Ela recomendou que o setor defendesse sal\u00e1rios justos e outras pr\u00e1ticas aprimoradas e publicou diretrizes volunt\u00e1rias para as empresas no ano passado.<\/p>\n
At\u00e9 o momento, a DeepMind, subsidi\u00e1ria de IA do Google, \u00e9 a \u00fanica empresa de tecnologia que se comprometeu publicamente com essas diretrizes.<\/p>\n
“Muitas pessoas perceberam que \u00e9 importante fazer isso. O desafio agora \u00e9 fazer com que as empresas o implementem”, disse Jindal.<\/p>\n
“Este \u00e9 um novo emprego que est\u00e1 sendo criado pela IA”, acrescentou ela. “Temos o potencial para que esse seja um trabalho de alta qualidade e para que os trabalhadores que fazem esse trabalho sejam respeitados e valorizados por suas contribui\u00e7\u00f5es para possibilitar esse progresso.”<\/p>\n
A demanda aumentou, e alguns trabalhadores terceirizados de IA est\u00e3o exigindo mais. Em Nair\u00f3bi, no Qu\u00eania, na segunda-feira, mais de 150 pessoas que trabalhavam com IA para o Facebook, TikTok e ChatGPT votaram pela forma\u00e7\u00e3o de um sindicato, citando os baixos sal\u00e1rios e a tens\u00e3o mental do trabalho, informou a Time Magazine. O Facebook e o TikTok n\u00e3o responderam imediatamente \u00e0 vota\u00e7\u00e3o. A OpenAI n\u00e3o quis comentar.<\/p>\n
At\u00e9 o momento, o trabalho contratado de IA nos EUA n\u00e3o desencadeou um movimento semelhante entre os americanos que, silenciosamente, criam sistemas de IA palavra por palavra.<\/p>\n
Savreux, que trabalha em casa com um laptop, come\u00e7ou a trabalhar com contratos de IA por meio de um an\u00fancio de emprego on-line. Ele atribui ao trabalho contratado de IA – juntamente com um emprego anterior na rede de sandu\u00edches Jimmy John’s – o fato de t\u00ea-lo ajudado a escapar da falta de moradia.<\/p>\n
“\u00c0s vezes, esses trabalhos necess\u00e1rios e tediosos s\u00e3o menosprezados”, disse ele. “\u00c9 a \u00e1rea necess\u00e1ria e de n\u00edvel b\u00e1sico do aprendizado de m\u00e1quina.” Os US$ 15 por hora s\u00e3o mais do que o sal\u00e1rio m\u00ednimo em Kansas City.<\/p>\n
As ofertas de emprego para prestadores de servi\u00e7os de IA se referem tanto ao fasc\u00ednio<\/p>\n
de trabalhar em um setor de ponta e \u00e0 natureza \u00e0s vezes tediosa do trabalho. Um an\u00fancio da Invisible Technologies, uma empresa de contrata\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria, para um “Treinador de dados de IA avan\u00e7ada” indica que o trabalho \u00e9 de n\u00edvel b\u00e1sico e come\u00e7a em US$ 15 por hora, mas tamb\u00e9m que poderia ser “\u00fatil para a humanidade”.<\/p>\n
“Pense nisso como um professor de idiomas ou tutor pessoal para algumas das tecnologias mais influentes do mundo”, diz o an\u00fancio da vaga. O cliente da Invisible n\u00e3o \u00e9 mencionado, mas diz que o novo funcion\u00e1rio “trabalharia de acordo com protocolos desenvolvidos pelos principais pesquisadores de IA do mundo”. A Invisible n\u00e3o respondeu imediatamente a um pedido de mais informa\u00e7\u00f5es sobre suas ofertas.<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 um registro definitivo de quantos prestadores de servi\u00e7os trabalham para empresas de IA, mas essa \u00e9 uma forma de trabalho cada vez mais comum em todo o mundo. A revista Time noticiou em janeiro que a OpenAI contava com trabalhadores quenianos com baixos sal\u00e1rios para rotular textos que continham discurso de \u00f3dio ou linguagem sexualmente abusiva, de modo que seus aplicativos s\u00e3o mais capazes de identificar conte\u00fado t\u00f3xico de forma independente.<\/p>\n
A OpenAI contratou cerca de 1.000 prestadores de servi\u00e7os remotos em regi\u00f5es como o Leste Europeu e a Am\u00e9rica Latina em janeiro para rotular dados ou treinar software corporativo em tarefas de engenharia da computa\u00e7\u00e3o, de acordo com a plataforma de not\u00edcias on-line Semafor.<\/p>\n
A OpenAI ainda \u00e9 uma empresa pequena, com cerca de 375 funcion\u00e1rios em janeiro, conforme tuitou o CEO Sam Altman, mas esse n\u00famero n\u00e3o inclui os contratados e n\u00e3o reflete o escopo total da opera\u00e7\u00e3o ou suas ambi\u00e7\u00f5es. Um porta-voz da OpenAI disse que n\u00e3o havia ningu\u00e9m dispon\u00edvel para responder a perguntas sobre o uso de contratados de IA.<\/p>\n
O trabalho de criar dados para treinar modelos de IA nem sempre \u00e9 f\u00e1cil e, \u00e0s vezes, \u00e9 complexo o suficiente para atrair empreendedores iniciantes em IA.<\/p>\n
Jatin Kumar, um jovem de 22 anos de Austin, Texas, disse que est\u00e1 trabalhando como prestador de servi\u00e7os de IA h\u00e1 um ano, desde que se formou em ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o na faculdade. Ele disse que isso lhe permitiu ter uma vis\u00e3o do desenvolvimento da tecnologia de IA generativa em um futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n
“Isso permite que voc\u00ea pense em maneiras de usar essa tecnologia antes que ela chegue ao mercado p\u00fablico”, disse Kumar. Ele tamb\u00e9m est\u00e1 trabalhando em sua pr\u00f3pria startup de tecnologia, a Bonsai, que desenvolve software para dar suporte ao faturamento hospitalar.<\/p>\n
Como instrutor de conversa\u00e7\u00e3o, Kumar disse que seu trabalho principal envolve a gera\u00e7\u00e3o de prompts: participar de uma conversa de ida e volta com a tecnologia de chatbot, que faz parte do longo processo de treinamento de sistemas de IA. As tarefas se tornaram mais complexas com a experi\u00eancia, mas come\u00e7aram de forma muito simples.<\/p>\n
“A cada 45 ou 30 minutos, voc\u00ea recebia uma nova tarefa e gerava novos avisos”, disse ele. Os avisos poderiam ser t\u00e3o simples quanto “Qual \u00e9 a capital da Fran\u00e7a?”, disse ele.<\/p>\n
Kumar disse que trabalhou com cerca de 100 outros prestadores de servi\u00e7os em tarefas para gerar dados de treinamento, corrigir respostas e otimizar o modelo por meio de feedback das respostas.<\/p>\n
Ele disse que outros funcion\u00e1rios lidaram com conversas “sinalizadas”: analisando exemplos enviados por usu\u00e1rios do ChatGPT que, por um motivo ou outro, relataram a resposta do chatbot \u00e0 empresa para an\u00e1lise. Quando uma conversa sinalizada \u00e9 recebida, ele disse,<\/p>\n
ela \u00e9 classificada de acordo com o tipo de erro envolvido e, em seguida, usada para treinamento adicional de modelos de IA.<\/p>\n
“No in\u00edcio, era uma maneira de ajudar a OpenAI e aprender mais sobre as tecnologias existentes”, disse Kumar. “Mas agora n\u00e3o consigo me imaginar saindo dessa fun\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n